İletişimin en önemli kuralı karşısındakini olduğu gibi kabul etmektir. Ne yazık ki hepimiz hem iş hayatında hem de aile yaşantımızda diğerlerini kendimiz gibi görüyor, onlarda aynı düşünce yapısını ve performansı bekliyoruz. Göremeyince de çatışmaya başlıyoruz. Bu çatışmanın en önemli nedenlerinden biri de kuşakları anlamamaktan ve kuşak çatışmasından kaynaklanır. Peki Kuşak Nedir? Yaklaşık olarak aynı yıllarda doğmuş, aynı çağın şartlarını, dolayısıyla birbirine benzer sıkıntıları, yazgıları yaşamış, sorumluluklarla yükümlü olmuş kişiler topluluğuna denmektedir. İşte bugünkü eğitimde kuşaklari yakından tanımaya çalıştık. Katılımcı dostlara enerjileri için teşekkür ediyorum.